밸류체인(Value Chain)

밸류체인(Value Chain)이란,

제품이나 서비스가 고객에게 도달하기까지의

전 과정에서 부가가치가 창출되는 활동의 연결 구조를 의미합니다.

 

이 개념은 1985년 하버드대학교의

마이클 포터(Michael E. Porter) 교수가

경영전략 이론으로 제시한 것입니다.

 

기업은 단순히 제품을 제조하는 것을 넘어서,

기획 → 생산 → 유통 → 마케팅 → 애프터서비스에 이르는

전 과정에서 가치를 창출하며 경쟁우위를 확보합니다.

 

이 일련의 활동을

'가치사슬(value chain)' 이라고 부릅니다.

 

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밸류체인의 구성 요소

 

밸류체인은 기본 활동(Primary Activities)과

지원 활동(Support Activities)으로 나뉩니다.

 

1. 기본 활동 (Primary Activities)

구분	설명
내부물류 (Inbound Logistics)	원자재 입고, 저장, 재고 관리 등
운영 (Operations)	제품 또는 서비스 생산 과정
외부물류 (Outbound Logistics)	완제품 보관, 배송, 유통
마케팅 및 판매 (Marketing & Sales)	고객 유치, 광고, 가격 전략 등
서비스 (Service)	고객 지원, 유지보수, A/S 등

2. 지원 활동 (Support Activities)

구분	설명
기업 인프라 (Firm Infrastructure)	경영 전략, 재무, 법무 등 조직 운영 기반
인적자원 관리 (HR Management)	채용, 교육, 평가, 인재 육성
기술개발 (Technology Development)	R&D, 정보시스템, 자동화 등
조달 (Procurement)	장비, 원재료, 외부 서비스 구매 등

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 밸류체인의 핵심 의미

 

부가가치 중심:

각 단계에서 얼마나 많은 가치를

창출할 수 있는지가 핵심

 

 

경쟁우위 확보:

밸류체인을 효율화하면

원가를 절감하거나

차별화된 서비스를 제공할 수 있음

 

 

전략적 분석 도구:

어떤 단계에서 효율을 개선하거나

혁신이 가능한지를 파악할 수 있음