갈등관리 노하우

 

갈등관리를 잘한 실존 인물

 

1. 세종대왕

– 신하들과의 합리적 소통과 제도 개혁

 

사례: 집현전 설치 후 다양한 의견 수렴

→ 반대 의견에도 귀 기울이고 합리적 토론 문화 형성

 

의미: 유교적 권위주의 속에서도

열린 리더십으로 갈등 최소화

 

 

2. 마하트마 간디

– 비폭력으로 인종·민족 갈등 해결

 

사례: 영국 식민지 시절

비폭력 저항운동(Satyagraha) 통해 독립운동 주도

 

의미: 폭력보다 도덕적 설득과 인내로

갈등을 세계적 평화운동으로 승화

 

 

3. 링컨 대통령

– 남북전쟁 속에서도 통합의 리더십

 

사례: 남북전쟁 중에도 북부 강경파와 온건파,

남부 지지층과의 복잡한 갈등을

명확한 메시지와 유화적 조치로 관리

 

의미: 분열된 국가에서

자유와 통합의 균형을 잡아낸 갈등관리의 교과서

 

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이들의 사례에서 배우는 갈등관리의 5가지 핵심

 

1. 다양한 의견을 받아들이는 열린 태도

경청과 수용이 갈등 완화의 출발점

 

 

2. 원칙은 지키되, 표현은 유연하게

강경책보다 대화와 설득으로 신뢰 확보

 

 

3. 감정보다 목적 중심의 사고 유지

감정에 휘둘리지 않고 공동의 목표에 집중

 

 

4. 지속 가능한 해결책 마련

일시적 봉합보다 제도적 해결과 구조 개선

 

 

5. 모범적 태도와 실천이 신뢰를 만든다

말보다 행동으로 보여주는 리더십의 중요성